Contrôle des retours et de la garantie
SÉCURITÉ ANTI-FRAUDE : éliminer la fraude par substitution et les contrefaçons.
VÉRIFICATION SANS OUVERTURE : une logistique instantanée grâce à la RFID à travers l’emballage.
SUIVI DE L’UTILISATION : prévenir le « wardrobing » grâce à un historique immuable.
CONTRÔLE DE LA GARANTIE : bloquer les réclamations en double ou frauduleuses.
Notre système réinvente la gestion des retours et de la garantie en apportant une certitude absolue à chaque étape du processus. Grâce à la RFID longue portée, les équipes logistiques peuvent vérifier l’authenticité d’un produit à travers un emballage scellé et s’assurer que le contenu correspond à l’enregistrement numérique, sans jamais ouvrir le carton. Cela empêche la « fraude par substitution », où des articles authentiques sont remplacés par des contrefaçons ou des modèles plus anciens pendant le transport ou au moment du retour. Legitam est également une arme redoutable contre le « wardrobing ». L’attribution et l’activation d’un certificat numérique constituant une preuve de possession immuable, elles fournissent une preuve claire d’utilisation. Les marques peuvent ainsi classer ces retours comme « utilisés » et non « neufs », protéger la valeur de leurs stocks et mettre fin aux abus saisonniers.
Le système Legitam élimine le risque de fraude en donnant aux fabricants et aux distributeurs un contrôle total sur la circulation des produits. Grâce à l’identification unique de chaque article, la vérification devient instantanée et sans erreur :
Vérification instantanée de l’authenticité : confirmez l’originalité d’un produit sans même ouvrir les emballages groupés. Le système reconnaît automatiquement la marchandise et vous protège contre les « retours frauduleux » impliquant des contrefaçons.
Historique d’utilisation complet : bénéficiez d’une vision complète du cycle de vie du produit. Vous savez si un article a réellement été utilisé ou porté, ce qui permet d’évaluer équitablement la recevabilité d’un retour.
Protection contre les réclamations multiples : le système suit l’historique des réclamations de chaque unité. Il devient impossible de signaler à nouveau le même défaut ou de faire valoir la garantie pour des produits modifiés sans autorisation.
Le résultat ? Des pertes liées aux abus réduites au minimum et des procédures logistiques nettement accélérées.
La fraude aux retours représente 15,14 % de tous les retours – 103 milliards de dollars –
Apriss Retail + Deloitte
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